Tilaaminen

Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Tuotteet löytää parhaiten laittamalla halutun hakusanan tuotehaku-kohtaan. Tuotteet löytyvät myös tuoteryhmien alta sivun vasemmasta reunasta. Tuotteen voi lisätä ostoskoriin painamalla lisää ostoskoriin-painiketta. Valittujen tuotteiden maksu tapahtuu ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Apteekkikulma.fi -tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Lääkkeiden arvonlisävero on 10%, ravintolisillä ja vitamiinivalmisteilla arvonlisävero on 14% ja kaikilla muilla 24%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukselleen, jolloin huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite on mainittava tilausta- ja toimitusta koskevassa kommenttikentässä.

Itsehoitolääkkeet

Apteekkikulma.fi on hyväksytty apteekin palvelupisteeksi, josta saa myydä itsehoitolääkkeitä. Itsehoitolääkkeen tunnistaa verkkokaupassa merkistä "lääke". Itsehoitolääkkeitä saa tilata vain 18-vuotta täyttänyt. Lääkkeitä tilattaessa on valittava, haluatko apteekin ottavan yhteyttä lääkeneuvonnan saamiseksi vai et. Pyydettyäsi lääkeneuvontaa, farmaseutti tai proviisori soittaa ilmoittamaasi numeroon ennen lääkkeiden lähettämistä. Lääkkeillä ei ole normaalia 14 päivän palautusoikeutta (ks. palautusoikeus).

Maksutavat

Ostoskorissa valitaan haluttu maksutapa. Varmista, että maksamisen jälkeen palaat kauppaan, jonka jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Klarna-lasku, Klarna-tili tai verkkomaksu.

Verkkomaksu onnistuu Nordean, Osuuspankin, Sampo-pankin, Tapiolan, Aktian, Nooan, Paikallisosuuspankkien, Säästöpankkien, Handelsbankenin ja Ålandsbankenin verkkopankkitunnuksilla. Verkkopankissa maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

1. Lasku - Klarna

Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää.
Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5,00 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä 5,00 €.

Klarna-lasku maksuehdot

2. Osamaksu - Klarna

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa, kun tilauksesi ylittää 100 €. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.
Voit valita kaupan kassalla itsellesi sopivimman suuruiset kuukausierät 3-36 kk:n väliltä. Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Tutustu Klarnan yleisiin tiliehtoihin: yleiset tiliehdot

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi

3. Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Suomen Verkkomaksut Oy
Puhelin: 0207 181830

Toimitusaika

Apteekkikulma.fi tuotteiden toimitusaika on 1-7 arkipäivää varastotilanteesta riippuen. Varastotuotteiden toimitusaika on 1-5 arkipäivää ja tilattavien tuotteiden toimitusaika 3-7 arkipäivää. Apteekkikulma.fi ei vastaa postinkuljetuksesta aiheutuvista viivästyksistä. Mikäli tuotetta ei ole saatavana tai tuotteen saanti on viivästynyt, eikä tuotetta ole varastossamme, otamme yhteyttä asiakkaaseen.

Toimitustapa ja toimituskulut  

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset postitse joko postipakettina, maksikirjeenä tai kotiinkuljetuksena.

Tilausten pakkaustapa määräytyy tilattavien tuotteiden painon ja koon mukaan. Kevyemmät tlaukset lähetetään maksikirjeenä ja painavammat postipakettina.

Postin toimipisteestä noudettavan postipaketin tai maksikirjeen toimituskulut ovat 6,50 €. Kotiinkuljetettavan tilauksen toimituskulut ovat 11,50 €. Mikäli tilauksen summa ylittää 100 € toimituskulut ovat 0 €. Huom! ostoskorikertymässä ei huomioida itsehoitolääkkeitä. Itsehoitolääkkeen tunnistaa tuotteen kohdalla näkyvästä "lääke" -logosta.

Tilatut tuotteet voi myös noutaa Kouvolan Ykkösapteekista (osoite Kouvolankatu 9, Kouvola), jolloin toimituskulut ovat 0 €.

Tuotteiden palautusoikeus

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus asiakkaan vastaanotettua tuotteet. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, avaamattomia, muuttumattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.

Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin vastaaviin tuotteisiin 14 päivän sisällä tai tuotteen takuuajan erikseen määrittelemässä ajassa. Tuotevirhetapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu(at)apteekkikulma.fi tai puhelimitse numeroon 05 – 864 4427.

Palautettavat tuotteet on pakattava asianmukaisesti sopivaan pahvilaatikkoon tai kuoreen, mielellään alkuperäiseen toimituspakkaukseen. Tuotteen/tuotteiden mukana on oltava alkuperäinen tai kopio lähetysluettelosta, sekä asiakkaan yhteystiedot palautusta varten (pankki ja tilinumero) sekä selvitys palautuksen syystä.

Lääkelain mukaan lääkkeeksi rekisteröidyille tuotteille ei voi myöntää normaalia etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta.

Palautusosoitteemme on:

ASIAKASPALAUTUS
Apteekkikulma.fi
c/o Kouvolan Ykkösapteekki
Kouvolankatu 9, 45100 Kouvola

Apteekkikulma.fi maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Maksun palautus tai laskun/tilin korjaus suoritetaan, kun palautus on hyväksytty. Palautusten käsittelyaika on 5-8 arkipäivää.

Asiakas vastaa aiheettomasta asiakaspalautuksesta aiheutuneista postituskuluista.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.